Mesures et analyse d'expérience utilisateurs

Principe des tests de simplicité d'usage

Les tests utilisateurs ou « tests de simplicité d'usage » ont un double objectif :

• évaluer des interfaces utilisateurs et l'expérience clients qui en résulte
  
  
• permettre leur amélioration sur la base d'analyses comportementales et de recommandations ciblées.

Les tests sont généralement scénarisés, menés en face à face, avec un échantillon de 10 ou 60 personnes sélectionnées suivant des critères en cohérence avec les profils des utilisateurs cibles.

Notre protocole de tests minimise les intrusions actives (questions ou discussion en cours de test) et se rapproche le plus possible de contextes réels d’utilisation du service.

Nos analyses tirent avantages de technologies avancées de suivi du mouvement des yeux (eye-tracking), dans le but d’optimiser la hiérarchisation de l’information et les cinématiques de l’application.
Forts de dix ans d'expertise en tests utilisateurs, dont six ans avec eye-tracking, nous apportons à nos clients à la fois technicité, richesse et fiabilité d'analyse.

Score de simplicité d'usage ^®

Le score de simplicité d'usage^® a pour fonction d’établir un niveau objectif de simplicité d'usage d'une interface pour une tâche donnée.

C'est un indice de performance développé par notre laboratoire.

Le score intègre pour chaque tâche réalisée par les participants, des mesures conformes à la norme ISO 9241-11.

Notre méthodologie permet d’identifier les facteurs négatifs induits par l'interface et d’en mesurer les impacts. Pour chaque tâche, nous indiquons précisément où et comment intervenir, afin d’améliorer de façon significative l’expérience utilisateurs.

Notre modèle de diagnostic et d’intervention ciblée a notamment été implémenté pour l’Armée de Terre, l’Assurance Maladie, TBWA\Corporate, Gemalto, Concorde Hotels & Resorts, …

MATCHIC LABS : laboratoire de tests utilisateurs

Les tests de simplicité d'usage sont menés par notre laboratoire MATCHIC LABS, spécialisé dans l'analyse des intéractions homme-machine.

Fondé par un groupe d'ingénieurs, MATCHIC LABS est le résultat de 4 ans de recherche sur les technologies d'eye-tracking appliquées à l'analyse comportementale. Cette société innovante exploite aujourd'hui plusieurs brevets sur une nouvelle technologie d'eye-tracking.

MATCHIC LABS a développé une méthodologie d'analyse qui privilégie mesures et quantification objectives à l'interprétation subjective du praticien. Cette approche s'appuie sur la maîtrise d'analyses statistiques avancées, et des investissements constants en recherche & développement.

Le laboratoire est entièrement dédié à l'analyse et l'observation des interactions web et mobiles. Situé à 5 minutes à pieds de Bastille, il offre 55 m² privatisables pour chaque projet, intégrant les dernières techniques d'analyses d'interactions. Il permet ainsi d'accueillir participants aux tests et clients dans des conditions optimales, inégalées à Paris.

• MATCHIC LABS
  151, rue du faubourg Saint-Antoine
  FR - 75011 Paris
  
  
• tel : 01 43 43 14 14
  
  
• R.C.S. Paris 514 957 885,  SAS au capital de 40 000 €
  
  
• Carte d'accès, coordonnées GPS, etc. : matchic.tel