L'approche SIMPLE D'USAGE

Usability Engineering sur Internet

Notre approche repose sur l'observation et l'analyse comportementale des internautes dans un contexte réel d'utilisation du service en ligne. Notre expertise en Usability Engineering s'appuient sur une connaissance approfondie des principes d'interactions homme-machine et leur application à des interfaces web.

1. Objectifs

• L' acquisition de nouveaux clients en ligne
  
  
• La fidélisation des internautes et la création d'une relation de confiance
  
  
• La conversion de visites web en opportunités de ventes
  
  
• L'augmentation du trafic interne (sites de contenu)
  
  
• L'adoption des services par des clients hors ligne
  
  

2. Prestations de Usability Engineering

• Tests de simplicité d'usage (« usability testing ») sur des échantillons d'utilisateurs réduits (en laboratoire) ou plus larges (en ligne) : les comportements des cibles sont analysés au cours de scénarios répondant aux objectifs marketing et commerciaux de l'interface web.
  
  
• Redesign collaboratif , optimisation itérative de l'interface utilisateurs ; implémentation de la nouvelle stratégie centrée sur l'expérience du consommateur ; collaboration avec les services marketing de notre Client et son agence web. Réalisation d'objectifs en ligne.
  
  
• Analyse experte du site et évaluation suivant les principes d'ergonomie (« heuristiques »). Proposition d'alternatives et validation à partir de tests quantitatifs.
  
  
• Analyse concurrentielle et benchmarking ergonomique , reposant sur la comparaison quantitative et qualitative des performances de sites concurrents en termes d'expérience clients.
  
  

3. Budget et délais

Le coût et la durée de nos prestations dépendent de l'étendue et de la complexité du projet.

Pour chaque projet, nous établissons avec notre client un planning précis et nous nous engageons à le respecter strictement.

A titre indicatif, une intervention classique peut varier entre une et huit semaines pour un budget à partir de 5 000 €.